buy diflucan
buy propecia
buy priligy online
buy cipro online
migraine
buy cheap topamax
order aygestin
Анкета

АНКЕТА

для опроса получателя социальных услуг

Уважаемые клиенты,

Ваше мнение очень важно для нас! Данное анкетирование проводится с целью повышения качества оказываемых вам социальных услуг, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на все вопросы.

 

1. Ваш пол:                  мужской             женский

2. Ваш возраст:

до 18 лет      18-30 лет            30-45 лет                 45-60 лет           60-79 лет            старше 80 лет

3. Кому оказывались (оказываются) услуги(а):

Вам лично                 Вашему ребенку                       другое (укажите кому именно) _____________

 4. Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?

Нет                                                                    да

5. Считаете ли Вы условия оказания услуг в организации социального обслуживания доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?     

да

нет (укажите почему) __________________________________________________________________

 6. В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления социальных услуг организацией социального обслуживания?

(Сделайте только одну отметку в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев):

п/п

Критерии/ показатели

Полностью удовлетворен

Частично удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

 

 

1

2

3

4

1

помещением

 

 

 

 

2

имеющимся оборудованием

 

 

 

 

3

питанием

 

 

 

 

4

мебелью, мягким инвентарем

 

 

 

 

5

хранением личных вещей,

 

 

 

 

6

оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением

 

 

 

 

7

порядком оплаты услуг

 

 

 

 

8

конфиденциальностью оказания услуг

 

 

 

 

9

графиком посещений

 

 

 

 

10

сроками предоставления услуг

 

 

 

 

11

оперативностью решения вопросов

 

 

 

 

12

качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, лечебно-профилактических)

 

 

 

 

 7. Как Вы оцениваете доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания?

высоко оцениваю

поставлю среднюю оценку

низко оцениваю

затрудняюсь ответить

8. Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников организации социального обслуживания?

нет

да (поясните с какими)___________________________________________________

затрудняюсь ответить

 9. Как Вы считаете, произошло ли изменение качества Вашей жизни, в том числе способности к самообслуживанию, после получения социальных услуг в организации социального обслуживания?

да (проблема, с которой я обращался, решена) 

не совсем (проблема, с которой я обращался, решена не полностью)

нет (проблема, с которой я обращался, не решена) 

10. Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы учреждения и времени приема?

 нет

да (объясните, почему) __________________________________________________________________

 11. Как Вы оцениваете период ожидания предоставления услуг организацией социального обслуживания?

очередь отсутствует

ожидал меньше назначенного срока

ожидал больше назначенного срока

длительный период  ожидания (укажите сколько) _____________________________________

 12. Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания социальных (ой) услуг (и)?

да

нет

 13. В случае, если  Вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества оказания услуг, изменилась ли ситуация?

да (укажите, как именно)________________________________________________________________

нет

 

14. Как часто Вы обращаетесь за помощью в государственные (муниципальные) учреждения социального обслуживания? (укажите) _____________________________________________________________________________________

 15. Порекомендовали бы Вы учреждение своим родственникам, знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?

да

нет

затрудняюсь ответить

16. Какие замечания, предложения, пожелания есть у Вас для  улучшения обслуживания в учреждении? Дайте, пожалуйста, совет.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 Спасибо за участие в опросе!

Вы можете скачать данную анкету, заполнить ее и направить нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Анкета для опроса получателя социальных услуг

Опрос

Удовлетворены ли Вы качеством оказанных услуг?

Полностью удовлетворен - 100%
Частично удовлетворен - 0%
Не удовлетворен - 0%